TQM (Total Quality Management)

Total Quality Management (TQM) ist ein umfassender Managementansatz, der darauf abzielt, Qualität in allen Aspekten der Unternehmensführung zu verankern. Es zielt darauf ab, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen durch eine kundenorientierte Strategie, die Qualität in alle Prozesse und Produkte integriert. TQM betont kontinuierliche Verbesserung und bindet Mitarbeiter auf allen Ebenen aktiv in Prozessverbesserungen und Qualitätsinitiativen ein. Die Führung spielt eine entscheidende Rolle, indem sie eine klare Vision festlegt und die für Qualitätsziele erforderlichen Ressourcen bereitstellt. Werkzeuge wie der Plan-Do-Check-Act-Zyklus und die statistische Prozesskontrolle sind integrale Bestandteile. Die Untersuchung dieser Aspekte zeigt die vielschichtigen Vorteile von TQM auf.