Verwaltungs- und Organisation
Verwaltung und Organisation bezeichnet die Summe aller administrativen Aufgaben, die ein Unternehmen am Laufen halten, ohne direkt am Produkt oder am Kunden zu wirken: Buchhaltung, Personalverwaltung, Sekretariat, Office Management, Beschaffung, Reisekosten und Compliance. Sie ist das Rückgrat jedes Betriebs. Wer sie schludrig führt, merkt das spätestens beim ersten Audit, beim ersten Steuerprüfer oder beim ersten Mitarbeiterstreit. Im Personalbedarf macht die Verwaltung in KMU typischerweise zehn bis zwanzig Prozent der Belegschaft aus.
Vom Stützprozess zur strategischen Funktion
Lange galt Verwaltung als reiner Kostenfaktor, den man möglichst klein halten wollte. Mit zunehmender Regulierung (DSGVO, LkSG, CSRD) und dem Bedarf an belastbaren Zahlen für Banken und Investoren ist die Funktion deutlich aufgewertet worden. Eine moderne Verwaltung liefert nicht nur Belege ab, sondern auch Auswertungen, Forecasts und Risikoindikatoren. In digitalisierten KMU sitzt das Office Management heute oft an der Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, IT und externen Dienstleistern.
Räume und Werkzeuge
Verwaltungstätigkeiten brauchen ruhige, gut organisierte Arbeitsplätze mit ausreichend Stauraum für Akten, Aktenvernichter und sichere Aufbewahrung sensibler Dokumente. Eine durchdachte Büroplanung berücksichtigt das mit ergonomischen Schreibtischen, abschließbaren Rollcontainern und Aktenschränken. IT-Dienstleistungen für den Mittelstand begleiten bei DMS, ERP und Buchhaltungssoftware wie DATEV, sevDesk oder lexoffice.
Synonyme
Administration, Office Management, Innere Verwaltung, Backoffice.
Siehe auch
- Verwaltung (Hauptartikel)
- Compliance Management
- Dokumentenverwaltung
- Kalenderverwaltung
- Vertragsmanagement
Literaturhinweise
- Henri Fayol: Administration industrielle et générale. 1916.
- Peter Drucker: The Effective Executive. 1967.
- Gabler Wirtschaftslexikon: Stichwort „Verwaltung“.