Mitarbeiter-Feedback

Mitarbeiter-Feedback bezeichnet die strukturierte Rückmeldung zwischen Beschäftigten und ihrer Führung. Klassisch ist das einmal jährliche Mitarbeitergespräch, modern sind kurze, häufige Formate wie wöchentliche 1:1-Gespräche, Pulse Checks und 360-Grad-Feedback. Studien von Gallup zeigen einen direkten Zusammenhang zwischen Feedback-Häufigkeit und Mitarbeiterengagement: Beschäftigte, die wöchentlich Feedback erhalten, sind dreimal engagierter als solche mit nur jährlichen Gesprächen. Im Mittelstand wird Feedback oft auf positive Bestätigung verkürzt; wirksam wird es erst, wenn auch konkrete Verbesserungspunkte angesprochen werden.

Vier Feedback-Formate im Vergleich Vom Jahresgespräch bis zum Pulse Check Jahresgespräch Einmal pro Jahr, ausführlich Rückblick, Ziele, Entwicklung Gefahr: zu lange zwischen den Treffen Wöchentliches 1:1 15 bis 30 Minuten Aktuelle Themen, kurze Zwischenstände Stark in agilen Teams Pulse Check Anonyme Kurzbefragung 3 bis 5 Fragen, alle 4 bis 8 Wochen Stimmungsbild im Team 360-Grad-Feedback Rückmeldung von Führung, Kollegen und Mitarbeitenden Vor allem für Führungskräfte

Spielregeln für gutes Feedback

  • Konkret statt allgemein: „Du hast in der Präsentation den Punkt X überzeugend dargestellt“ statt „Gut gemacht“.
  • Beobachtung statt Bewertung: was wurde getan, nicht was bedeutet das.
  • Zeitnah, nicht erst Monate später.
  • Wechselseitig: Mitarbeiter dürfen ebenso der Führung Rückmeldung geben.
  • Vertraulich, wenn nötig anonymisiert.

Räume und Werkzeuge

Feedback braucht Räume mit vertraulicher Atmosphäre. Eine durchdachte Büroplanung sieht ungestörte 1:1-Räume vor, in denen offene Gespräche möglich sind. IT-Dienstleistungen für den Mittelstand begleiten bei der Einführung von Feedback-Plattformen wie Officevibe, Leapsome oder dem Feedback-Modul in Personio.

Synonyme

Mitarbeiterfeedback, Employee Feedback, Performance Feedback.

Siehe auch

Literaturhinweise

  • Gallup: State of the Global Workplace (jährlich).
  • Marshall B. Rosenberg: Gewaltfreie Kommunikation. 2003.
  • Kim Scott: Radical Candor. 2017.
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